DDAS (‘Data delen armoede en schulden’) helpt gemeenten om schuldhulpverlening beter vergelijkbaar te maken. Deelnemende organisaties werken volgens hetzelfde datamodel. Daarmee ontstaat een landelijk beeld van hoeveel mensen hulp zoeken, hoe snel zij geholpen worden en welke routes zij doorlopen.
Waar medewerkers vroeger handmatig cijfers moesten verzamelen voor het NVVK-jaarverslag, gaat dat straks grotendeels automatisch. Volgens de Haarlemse projectleider Dorothea van der Veen scheelt dat niet alleen tijd, maar levert het vooral betere inzichten op. ‘We kunnen straks beter zien welke inwoners we nog niet bereiken en waar processen beter kunnen.’
Leren van elkaar
DDAS helpt gemeenten om schuldhulpverlening beter vergelijkbaar te maken. Doordat deelnemende organisaties volgens hetzelfde datamodel werken, ontstaat een landelijk beeld van hoeveel mensen hulp zoeken, hoe snel zij geholpen worden en welke routes zij doorlopen.
Haarlem besloot al vroeg mee te doen aan DDAS. Daarbij kwam wel het nodige kijken. Zo moest de gemeente privacy goed regelen, extra software aanschaffen en het eigen registratiesysteem aanpassen. Ook bleek dat sommige gegevens nog niet goed aansloten op het landelijke model.
Toch ziet Haarlem vooral de voordelen van deelname. Door gegevens via het CBS te verwerken en te anonimiseren, kunnen gemeenten straks leren van elkaars aanpak zonder dat persoonsgegevens zichtbaar zijn. Bovendien wordt DDAS steeds verder verbeterd op basis van ervaringen van gemeenten.
Datakwaliteit verbeteren
Volgens DDAS-projectcoördinator Saskia Schrijver is dat precies de bedoeling: samen ontdekken wat werkt en de kwaliteit van de data stap voor stap verbeteren. Voor Haarlem staat één doel centraal: betere hulp voor inwoners met geldzorgen.
Voor Haarlem staat één doel centraal: betere hulp voor inwoners met geldzorgen.
DDAS: ook schuldhulp ondernemers
Haarlem laat schuldhulp aan ondernemers verzorgen door Zuidweg & Partners. Deze organisatie is ook al aangesloten op DDAS. Kwaliteitsmanager Drifa Andaou: ‘De aansluiting levert niet alleen minder handmatig werk op, maar vooral betere inzichten. We kunnen straks zien waardoor we relatief veel schuldbemiddelingen doen. Ligt dat aan het soort dossiers, of is er een relatie met gemeenten die nog niet aangesloten zijn bij het Waarborgfonds saneringskredieten?’
Automatisch aanleveren
Voorheen was het verzamelen van cijfers voor rapportages een tijdrovende klus met gebruik van Excel-lijsten. Nu kunnen gegevens grotendeels automatisch worden aangeleverd via een speciale DDAS-module.
Toch is het werk nog niet klaar: Zuidweg & Partners werkt nog aan het verbeteren van de koppeling tussen het eigen registratiesysteem en DDAS. De eerste resultaten stemmen positief. Het zogeheten ‘op-orde-rapport’ van het CBS geeft volgens Andaou een overzichtelijk beeld van alle vormen van dienstverlening die Zuidweg & Partners biedt, van betalingsregelingen tot saneringskredieten.
Regie bij aanleverende partij
De landelijke vergelijkbaarheid van data maakt DDAS waardevol. Daardoor gaan financieel hulpverleners beter begrijpen welke hulp werkt voor welke ondernemers. Deelnemende organisaties houden trouwens zelf de regie bij de aanlevering: het CBS publiceert pas als de betrokken aanleveraar daar groen licht voor geeft.