Voor het tweede jaar kunnen organisaties data aanleveren voor Data Delen Armoede en Schulden (DDAS). Saskia Schrijver (projectcoördinator DDAS) gaat met Drifa Andaou, kwaliteitsmanager bij Zuidweg & Partners in gesprek over de stand van zaken en potentie van DDAS.
DDAS gaat ook data ontsluiten van schuldhulp aan ondernemers. Dat is de specialisatie van Zuidweg & Partners. Drifa Andaou houdt zich er bezig met werkprocessen, aanbestedingen en het implementeren van nieuwe richtlijnen, maar ook ICT en software. Zo werkt ze nu aan een klantportaal, waarin ondernemers met schulden hun hele traject kunnen volgen. ‘Ik ben zelf adviseur en teamleider geweest, dus ik ken schuldhulpverlening ook van binnenuit.’
‘Hoeveel dossiers we hebben fluctueert sterk. Een jaar na corona waren het er tientallen per week. Nu weer iets minder, maar nog altijd meer dan voor 2020. We hebben een paar grote opdrachtevers zoals RBZ, ZLF Flevoland en de gemeente Den Haag. Hoe ondernemers bij ons terechtkomen? De ene gemeente levert klanten bij ons aan. Bij andere gemeenten mogen ondernemers zelf contact met ons opnemen. Dan vragen wij de betreffende gemeente opdracht te geven om een traject te starten.’
Overzichtelijk rapport
Onlangs heeft Andaou het onderwerp DDAS van een collega overgenomen. ’Omdat we verwerkingsverantwoordelijke zijn, had zij al de privacy geregeld. Daarna heeft de softwareleverancier, Sloos ICT, in samenspraak met ons het systeem aangepast voor DDAS. Ook andere gebruikers van het systeem leverden feedback, wat tot verbeteringen leidde.’
Er is nu een knop waarmee Zuidweg & Partners de gegevens volgens het informatiemodel kunnen aanleveren. Andaou: ‘Dat hebben we nu tweemaal gedaan. Als ik naar het laatste op-orde-rapport kijk vind ik het erg overzichtelijk. Alle vormen van dienstverlening vind ik erin terug: nulaanbod, betalingsregeling, schuldbemiddeling en saneringskrediet.’
Uit het op-orde-rapport blijkt dat Zuidweg & Partners nog de laatste hand moet leggen aan het koppelen van de eigen registraties aan DDAS. Dat was door het vertrek van Andaous voorganger blijven liggen. Softwareleverancier Sloos ICT gaat daarbij ondersteunen. Daarna kan Zuidweg & Partners nog tot 1 juni verbeterde data over 2025 aanleveren. De data die CBS krijgt, zijn door Zuidweg & Partners vooraf te bekijken met de DDAS-app.
‘Als ik naar het laatste op-orde-rapport kijk vind ik het erg overzichtelijk’
Verlost van een monsterklus
Er is dus nog wel wat werk te doen. Maar uiteindelijk wordt het aanleveren van jaarcijfers aan de NVVK makkelijker. Andaou is in elk geval blij dat de DDAS-module het werken met Excel-lijsten gaat vervangen.
‘Ik deed dat altijd samen met mijn oud-collega. Zij was handig in Excel, ik wist veel over de inhoud. Maar het was toch altijd een monsterklus.’
Ook verheugt ze zich op het landelijk beeld dat DDAS gaat opleveren. En de uitsplitsing naar vormen van dienstverlening biedt volgens haar interessante mogelijkheden. ‘We krijgen veel vragen over het nulaanbod. Die kunnen we straks door DDAS beter beantwoorden.’
Projectcoördinator DDAS Saskia Schrijver voegt daaraan toe dat straks beter is te volgen welke hulpvragers doorgaan naar het wettelijke traject. Nu worden Wsnp-trajecten volgens haar niet in alle gemeenten goed geregistreerd.
Waardevolle inzichten
Andaou hoopt ook te achterhalen waarom Zuidweg & Partners nog relatief veel schuldbemiddelingen doet, terwijl de organisatie eigenlijk liever schulden regelt met saneringskredieten.
‘DDAS kan ons laten zien waar dat door komt. Is het de aard van het dossier? Of zijn de gemeentes waarvoor we werken nog niet aangesloten bij het Waarborgfonds saneringskredieten? Dat soort inzichten lijken me heel waardevol. We kunnen ons beleid dan verder uitwerken: voor welke groep zet je welke middelen in?’